Téléphonie via Microsoft Teams
Corsysteme
Qu’est-ce que la téléphonie via Microsoft Teams ?
Le logiciel Microsoft Teams est une solution de travail collaboratif permettant aux équipes de dialoguer par le biais de la messagerie instantanée, d’échanges vocaux ou de vidéoconférences.
La téléphonie avec Teams : Microsoft Teams possède des fonctionnalités poussées de la téléphonie d’entreprise permettant des appels illimités, la transférabilité des numéros, le softphone sur tout support numérique et bien plus encore.
Les fonctionnalités de la téléphonie via Microsoft Teams
Fonctionnalités générales
- Au choix : Consommation au forfait ou en Appels illimités (fixes, mobiles et 35 destinations à l’international)
- Portabilité des numéros (ou création de nouveaux numéros)
- Applications softphone
- Choix de l’opérateur : Microsoft (Phone system) ou votre propre fournisseur de ligne téléphonique (Direct routing)
- Intégration avec les outils Microsoft (Suite Office, Outlook)
Fonctionnalités individuelles
- Files d’attente d’appels (messages d’accueil, musique d’attente, Rechercher du prochain agent disponible…)
- Alertes de sonneries distinctives (pour sélectionner des sonneries distinctes pour les appels ordinaires, des appels transférés et des appels délégués)
- Transfert vers la messagerie vocale (pendant un appel)
Fonctionnalités collaboratives
- Standards automatiques (pour transférer des appels vers des utilisateurs ou services de l’entreprise)
- Enlèvement de groupe et transférer vers le groupe (pour partager des appels entrants avec les collègues lorsque l’utilisateur n’est pas disponible.)
- Téléphones communs (rend le numéro de téléphone accessible à plusieurs personnes)
- Mode partage de lignes (permet aux utilisateurs de partager leur ligne téléphonique de sorte qu’un autre utilisateur puisse passer et recevoir des appels en son nom)
Pourquoi implémenter la téléphonie via Microsoft Teams dans votre entreprise ?
Simple à administrer et à gérer, la téléphonie Microsoft Teams offre aux entreprises de toutes tailles la chance de profiter d’une communication unifiée professionnelle, hébergée sur les serveurs protégés de Microsoft et compatible avec la suite Office.
Donc, en plus d’accéder en un seul endroit à tous les éléments de communication (messagerie instantanée, notes, échange de documents, réunions en ligne…) on peut noter les atouts ci-dessous sur le plan de la téléphonie avec Microsoft Teams
Les atouts de la téléphonie Microsoft Teams :
- Des communications téléphoniques gratuites et illimitées en France métropolitaine et dans 35 autres destinations dans le monde,
- La possibilité de garder votre opérateur téléphonique habituel ou de passer à Microsoft,
- La possibilité de conserver vos anciens numéros (portabilité) ou d’en obtenir de nouveaux,
- Le choix des réglages les plus courants pour le téléphone IP, la passerelle VoIP et le trunk SIP, afin de ne pas avoir à configurer ces appareils manuellement,
- Le choix entre la téléphonie locale et la téléphonie hébergée sur un serveur,
- De nombreux services supplémentaires (conférence Web, Clicktocall, Livechat).
Nos offres
En qualité d’opérateur de la téléphonie sur IP, Corsysteme vous conseille pour le choix de votre infrastructure téléphonique et vous assiste dans son fonctionnement et son déploiement. Nous contrôlons tous les rouages de la téléphonie, de l’hébergement et de l’infogérance vous permettant ainsi de bénéficier des meilleures compétences pour vous accompagner dans votre projet de bout en bout.
Etude technique avant vente
L'équipe de Corsysteme réalise une étude technique approfondie avant la vente pour la Téléphonie via Microsoft Teams. Nous analysons vos besoins, votre infrastructure actuelle et élaborons une stratégie sur mesure pour intégrer efficacement Microsoft Teams à votre environnement de travail. Notre objectif est de maximiser vos bénéfices, d’améliorer la collaboration et la communication de votre entreprise tout en mettant en lumière les économies potentielles et les améliorations en matière d’efficacité.
Installation des équipements
Corsysteme assure l'Installation des Équipements pour la Téléphonie via Microsoft Teams de manière professionnelle et efficace. Nos techniciens qualifiés configurent et installent tous les composants nécessaires pour garantir une intégration harmonieuse avec votre infrastructure existante. Nous nous engageons à minimiser les temps d'arrêt et à garantir que vos équipes peuvent tirer pleinement parti des fonctionnalités de communication avancées offertes par Microsoft Teams dès la finalisation de l'installation.
Paramétrage des équipements
Corsysteme prend en charge le Paramétrage des Équipements pour la Téléphonie via Microsoft Teams, garantissant une configuration optimale selon vos besoins spécifiques. Nous ajustons les paramètres de sécurité, de connectivité et d'utilisabilité pour assurer une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Grâce à notre expertise, vous bénéficiez d'une solution de téléphonie intégrée à Microsoft Teams qui est non seulement performante et fiable, mais également personnalisée pour répondre aux exigences de votre entreprise.
Phase de tests et de validation
Chez Corsysteme, la Phase de Tests et de Validation est cruciale lors de la mise en place de la Téléphonie via Microsoft Teams. Nous effectuons une série de tests approfondis pour assurer la stabilité, la performance et la sécurité de la solution. Chaque fonctionnalité est validée en conditions réelles pour garantir une satisfaction optimale. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes, recueillant leurs retours et ajustant la configuration si nécessaire, afin d'assurer une implémentation réussie et conforme à vos attentes.
Formation des collaborateurs
Corsysteme attache une grande importance à la Formation des Collaborateurs pour l'utilisation de la Téléphonie via Microsoft Teams. Nous dispensons des formations complètes, adaptées à différents niveaux de compétence, pour que chaque membre de votre équipe puisse exploiter pleinement les fonctionnalités offertes. Les sessions sont interactives, combinant théorie et pratique, et visent à améliorer la communication et la collaboration au sein de votre entreprise, tout en permettant à vos collaborateurs de gagner en autonomie et en efficacité avec l'outil.
Résiliation des anciens services et des anciens abonnements
Avec Corsysteme, la transition vers la Téléphonie via Microsoft Teams est fluide. Nous gérons la Résiliation des Anciens Services et des Anciens Abonnements pour vous éviter tout désagrément. Notre équipe s'assure que la transition se déroule sans interruption de service, tout en veillant à la maîtrise des coûts. Nous coordonnons avec les fournisseurs et veillons à ce que toutes les démarches administratives soient réalisées dans les délais, vous permettant ainsi de bénéficier des avantages de Microsoft Teams en toute sérénité.
Documentation de l’ensemble
Chez Corsysteme, la Documentation de l’Ensemble de la solution de Téléphonie via Microsoft Teams est une étape clé de notre processus. Nous fournissons des manuels d'utilisation détaillés, des guides de configuration et des documents de référence pour aider vos équipes à naviguer efficacement dans le système. Chaque document est conçu pour être clair, informatif et facile à comprendre, assurant ainsi que vos collaborateurs peuvent tirer le meilleur parti de la solution de téléphonie, tout en ayant accès à des ressources complètes en cas de besoin.
Maintenance mensuelle (sécurité du réseau, administration et maintenance)
Corsysteme vous offre un service de Maintenance Mensuelle pour la Téléphonie via Microsoft Teams, couvrant la sécurité du réseau, l'administration et la maintenance générale. Nous effectuons des vérifications régulières, des mises à jour de sécurité et des optimisations pour garantir la performance et la fiabilité du système. Notre équipe d'experts est disponible pour résoudre rapidement tout problème, vous assurant ainsi une tranquillité d'esprit et permettant à votre entreprise de bénéficier d'un service de communication ininterrompu et sécurisé.